Wczasowa 1 (A50)
Apartament Komfort Plus
Wczasowa 1 (A60)
Apartament Komfort
Regulaminy obowiązujące w apartamentach Place & Space
Dziękujemy za stosowanie się do poniższego Regulaminu. To dzięki wspólnym zasadom w Place & Space dbamy o bezpieczeństwo i wygodę każdego pobytu.
Regulamin rezerwacji
§1 Definicje i postanowienia ogólne
1. Za rezerwację strony rozumieją umowę najmu krótkoterminowego apartamentu, w której Operator zobowiązuje się do udostępnienia Klientowi apartamentu dla oznaczonej w rezerwacji liczby osób, w oznaczonym terminie, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w ofercie.
2. Operatorem apartamentów jest: Primavera Hotele Sp. z o.o., ul. Czesława Niemena 2/U1, 81-603 Gdynia, KRS 0000873446, NIP 9581712384, REGON 387690520.
3. Klientem jest podmiot, który dokonuje rezerwacji apartamentu i w ramach rezerwacji akceptuje niniejszy Regulamin.
§2 Dokonywanie rezerwacji
1. Rezerwacji można dokonać:
a) telefonicznie,
b) mailowo,
c) za pomocą aplikacji Messenger,
d) poprzez system rezerwacyjny dostępny na stronie [adres rezerwacji apartamentów],
e) za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych (OTA), takich jak Booking.com, Airbnb lub inne dostępne w ofercie Operatora.
2. Warunki rezerwacji dokonanych przez portale OTA (platformy zewnętrzne umożliwiające rezerwację usług najmu apartamentów) mogą podlegać dodatkowym zasadom określonym przez dany portal.
4. Rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej po przesłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem przez Operatora lub po otrzymaniu potwierdzenia z systemu OTA.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia Operator wysyła potwierdzenie rezerwacji na e-mail Klienta. Do chwili otrzymania potwierdzenia rezerwacja uznawana jest za niedokonaną.
§3 Zadatek i płatności
1. Klient zobowiązany jest do zapłaty części lub całości kwoty za pobyt (zgodnie z wybraną ofertą) w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Przedpłata może mieć charakter bezzwrotny.
2. Brak wpłaty zadatku lub przedpłaty w terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
3. Wpłata zadatku lub przedpłaty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Zadatek lub przedpłata nie podlega zwrotowi, co będzie oznaczone w ramach oferty.
5. Pozostała część należności za pobyt musi zostać uregulowana najpóźniej pierwszego dnia pobytu.
6. Klient dokonujący przelewu zobowiązany jest okazać potwierdzenie wpłaty.
§4 Wydanie apartamentu
1. Dostęp (kod, karta lub klucz) do apartamentu zostanie przekazany Klientowi po dokonaniu pełnej płatności.
2. Operator może wyjątkowo wyrazić zgodę na późniejszą płatność — wymaga to formy pisemnej lub e-mailowej.
§5 Rezygnacja z pobytu
1. W przypadku rezygnacji z części pobytu po odbiorze kluczy zwrot środków może nastąpić wyłącznie na wniosek, zgodnie z obowiązującymi przepisami i po indywidualnej analizie przypadku.
2. Pod uwagę mogą zostać wzięte m.in.:
a) możliwość wynajęcia apartamentu innemu Klientowi,
b) udokumentowane zdarzenia losowe po stronie Klienta,
c) naruszenie umowy przez Operatora.
§6 Brak przyjazdu
1. Niestawienie się Klienta do godziny 07:00 dnia następnego oznacza na anulowanie rezerwacji oraz zatrzymanie zadatku lub przedpłaty, co nie wyklucza złożenia przez Klienta wniosku zgodnie z §5 Regualminu.
2. Operator może wówczas ponownie udostępnić apartament innemu Klientowi.
§7 Vouchery i karty podarunkowe
1. Zakup vouchera wymaga opłacenia go w całości.
2. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
3. Zmiana wykorzystanego świadczenia nie powoduje zwrotu różnicy w cenie, chyba że wynika to z winy Operatora.
4. Zwroty na rachunki zagraniczne są obciążone opłatą 25 zł.
§8 Płatności kartą
1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
§9 Reklamacje
1. Reklamacje związane z rezerwacją należy składać e-mailowo na adres: [_], telefonicznie na numer: [_] lub listownie na adres: [_].
2. Reklamacje powinny być zgłaszane niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości.
3. Maksymalny termin na złożenie reklamacji wynosi 30 dni od zakończenia pobytu.
4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
5. Odpowiedź przekazywana jest mailowo.
6. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portali OTA (np. Booking.com, Airbnb), reklamacje dotyczące procesu rezerwacyjnego, płatności lub warunków oferty należy kierować bezpośrednio do danego portalu, zgodnie z jego regulaminem. Operator może rozpatrywać przy tego rodzaju rezerwacji wyłącznie reklamacje dotyczące samego pobytu i realizacji świadczeń na miejscu.
Primavera Hotele Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji powyższego regulaminu.
Regulamin pobytu
§1 Przedmiot Regulaminu
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz pobytu w apartamentach zarządzanych przez Operatora.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy najmu zawieranej poprzez rezerwację lub opłacenie pobytu.
3. Rozpoczęcie pobytu oznacza akceptację Regulaminu.
§2 Doba pobytowa
1. Apartament wynajmowany jest na doby.
2. Doba trwa od 16:00 do 10:00 dnia następnego.
3. Przedłużenie pobytu należy zgłosić do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
4. Operator może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku braku dostępności lub nieuregulowanych płatności.
§3 Zameldowanie I dostęp do apartamentu
1. Dane niezbędne do zameldowania pobierane są na etapie rezerwacji lub poprzez formularz elektroniczny przesyłany Klientowi przed rozpoczęciem pobytu.
2. Dostęp do apartamentu (kod, karta lub klucz) przekazywany jest Klientowi najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu, po dokonaniu pełnej płatności.
3. Gość zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osób korzystających z apartamentu.
4. Udostępnienie apartamentu osobom trzecim, które nie zostały zgłoszone Operatorowi, jest zabronione.
5. Gość może przyjmować odwiedzających w apartamencie, pod warunkiem, że nie narusza to ciszy nocnej ani zasad bezpieczeństwa i nie prowadzi do przekroczenia maksymalnej dopuszczalnej liczby osób przewidzianej dla danego apartamentu.
6. W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zasad Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy najmu apartamentu ze skutkiem natychmiastowym.
§4 Usługi i wyposażenie
1. Operator zapewnia warunki komfortowego i bezpiecznego pobytu.
2. W przypadku usterek Gość powinien niezwłocznie zgłosić je Operatorowi.
3. Sprzątanie, wymiana pościeli i ręczników odbywa się zgodnie z ofertą apartamentu.
§5 Odpowiedzialność Gościa
1. Gość odpowiada za szkody wyrządzone w apartamencie lub częściach wspólnych.
2. Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien zamknąć okna i drzwi oraz wyłączyć wszystkie urządzenia.
3. Gość odpowiada za osoby z nim przebywające.
§6 Odpowiedzialność Operatora
1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z umowy, regulaminów Operatora i przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Operator nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez zabezpieczenia.
3. Operator nie odpowiada za pojazdy i przedmioty w nich pozostawione.
§7 Zwierzęta
1. Pobyt zwierząt jest możliwy tylko po wcześniejszym zgłoszeniu.
2. Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę.
3. Szczegółowe zasady określa regulamin pobytu zwierząt.
§8 Cisza nocna
1. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00.
§9 Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: [_], telefonicznie [_] lub listownie na adres: [_].
2. Maksymalny termin złożenia reklamacji wynosi 30 dni.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
§10 Postanowienia końcowe
1. Parking przeznaczony dla Gości apartamentów jest parkingiem płatnym, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem. Sam fakt posiadania rezerwacji nie gwarantuje dostępności konkretnego miejsca parkingowego, o ile oferta nie stanowi inaczej.
2. W apartamentach oraz w częściach wspólnych budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Miejsca wyznaczone do palenia znajdują się wyłącznie w lokalizacjach wskazanych przez Operatora.
Za naruszenie zakazu palenia Operator jest uprawniony do obciążenia Gościa opłatą porządkowo–serwisową w wysokości 500 zł za każde stwierdzone naruszenie.
Gość przyjmuje do wiadomości, że uruchomienie systemu przeciwpożarowego może skutkować interwencją straży pożarnej, a w przypadku nieuzasadnionego alarmu koszty takiej interwencji mogą zostać przeniesione na Gościa do kwoty do 5000 zł.
3. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest korzystanie w apartamentach z urządzeń niebędących ich standardowym wyposażeniem, w szczególności z grzałek, dodatkowych farelek, kuchenek, czajników, żelazek i innych urządzeń o wysokiej mocy, jeśli nie zostały one udostępnione przez Operatora.
4. Na terenie apartamentów oraz w częściach wspólnych budynku zabronione jest przechowywanie ładunków niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych oraz pirotechnicznych.
5. Zabrania się prowadzenia na terenie apartamentów działalności akwizytorskiej, sprzedaży obnośnej, organizowania gier hazardowych oraz innych form działalności sprzecznej z prawem lub dobrymi obyczajami.
6. Gość zobowiązuje się nie powodować nadmiernego hałasu oraz nie zakłócać spokoju innych Gości i mieszkańców budynku, w szczególności poprzez głośne zachowanie, odtwarzanie muzyki lub organizowanie imprez. Operator ma prawo żądać natychmiastowego zaprzestania zakłócania spokoju, a w razie potrzeby – wezwać odpowiednie służby porządkowe.
7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w umeblowaniu oraz sprzętach stanowiących wyposażenie apartamentu (w szczególności demontażu, przenoszenia ciężkich mebli, ingerencji w instalacje).
8. W przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu, przepisów porządkowych lub zasad bezpieczeństwa, Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy najmu i żądania opuszczenia apartamentu przez Gościa, bez prawa do zwrotu zapłaconej ceny za niewykorzystaną część pobytu.
Primavera Hotele Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji powyższego regulaminu.
Regulamin pobytu ze zwierzętami
1. Podstawowym warunkiem przyjazdu zwierzęcia do Apartamentów jest zgłoszenie wniosku przy dokonywaniu rezerwacji. Zgoda na pobyt zwierzęcia udzielana jest przez Operatora, z uwzględnieniem bezpieczeństwa i komfortu pozostałych Gości.
2. W apartamentach mogą przebywać wyłącznie zwierzęta domowe – psy (nieagresywne) oraz koty.
3. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest posiadać aktualną książeczkę zdrowia z potwierdzeniem ważnych szczepień oraz odrobaczenia.
4. W częściach wspólnych budynku (korytarze, windy) zwierzę musi być prowadzone na smyczy, pod nadzorem właściciela lub osoby upoważnionej – w sposób zapobiegający ucieczce, zniszczeniu mienia oraz zagrożeniu dla osób i zwierząt.
5. Zabrania się wprowadzania zwierząt do pomieszczeń przeznaczonych wyłącznie dla ludzi, takich jak: strefy rekreacyjne wymagające ciszy, pomieszczenia techniczne oraz inne miejsca oznaczone jako niedostępne dla zwierząt. Zakaz nie dotyczy psów asystujących.
6. Właściciel ma obowiązek sprzątania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę – zarówno w apartamencie, jak i w częściach wspólnych budynku oraz na terenie wokół obiektu.
7. W apartamencie zwierzę powinno korzystać z własnego posłania. Zaleca się stosowanie transporterów lub klatek dostosowanych do wielkości zwierzęcia.
8. Niedozwolone jest wykorzystywanie ręczników, pościeli lub elementów wyposażenia apartamentu do potrzeb zwierząt. Zabronione jest również przebywanie zwierząt na łóżkach, sofach oraz załatwianie potrzeb fizjologicznych wewnątrz apartamentu.
9. Właściciel odpowiada materialnie za wszystkie szkody wyrządzone przez zwierzę – zarówno w mieniu apartamentu, częściach wspólnych, jak i w mieniu lub na osobie innych Gości.
10. Zwierzę może być pozostawione samo w apartamencie wyłącznie wtedy, gdy właściciel uzna, że jest to dla niego bezpieczne oraz że nie spowoduje szkód, ani nie będzie zakłócać pobytu innych Gości.
11. W przypadku podejrzenia, że zwierzę pozostawione w apartamencie zakłóca pobyt innych Gości, niszczy mienie lub może stwarzać zagrożenie, Operator podejmie próbę kontaktu z właścicielem. Gdy kontakt okaże się niemożliwy, Operator zastrzega sobie prawo wejścia do apartamentu (jeśli konieczne, w asyście odpowiednich służb), aby zapobiec zagrożeniu. Koszty czynności ponosi właściciel.
12. Koszt pobytu zwierzęcia określony jest w aktualnym cenniku.
13. Operator zastrzega sobie prawo do skrócenia pobytu Gościa naruszającego zasady określone w niniejszym Regulaminie.
14. W przypadku niezgłoszenia pobytu zwierzęcia zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 150 zł za dobę.
Primavera Hotele Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji powyższego regulaminu.
ul. Wczasowa 1
84-104 Jastrzębia Góra
